|
|
您还在被以下问题烦恼吗……9 E% w6 O O0 c( T8 f/ W' Z7 Y
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？. d4 O' L* B1 [# q4 v
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?7 k S, Q2 `, S: t8 x- y
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料& ]' b% b3 I- S+ I! _( Z: u" F8 z
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？( y \$ _0 X3 R( x/ k3 ?" E
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？, w* l1 L' c) n. y9 g0 T1 H& m
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？0 v# m# }# I; m( m5 z& z( ~
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
$ X5 U( U; |4 |9 e; v {5 R8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？ p4 z3 b b8 u
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？. l9 L5 P9 M/ N+ M5 U
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
0 V9 U9 h, x2 _7 ?
6 _/ `& C9 ~" W) ]0 T% d: U& E7 W ?以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！
o' N+ ~9 e1 F( l0 [, B
) ?4 a" Q6 ?4 A j4 h" T4 |四、功能简介
5 s1 Y: w8 Z1 ^. @1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。- ?+ R2 E. J+ J: O
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生； \6 X$ h: n0 }5 I; d) y8 @2 ^
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；, g/ V; m+ X& N) U+ n
4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。7 s: s! O0 B1 N* {# a1 e$ {
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
( t4 t1 @0 V0 C) F6 H6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
4 m. U0 l e- n, D7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
* ]( I; F9 o( H; L; |8、销售记录：详细记录企业销售情况
& n p0 v* o& m: e& K: C/ [; l9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
# J: T; `7 A! |5 u4 j10、企业回访：企业关怀的最好体现。
, r* H9 J: D# ]' |& R2 t2 z11、费用记录：费用管理一目了然。- ~! B& p) U- q' q" r
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
* D2 Q! |& x# ~. u* S13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
$ O, a: O+ P- s# Y) K14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。# p( }) g! `9 C4 x* k
15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；: J1 k# m' i. E/ S+ {
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；: S: C, z3 K7 q
17、经手人变更：企业跟进的好帮手, @+ \$ m s5 Q. @# {) t: D
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
|
/1 
IP卡
狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
分享
顶
踩
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
楼主