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职位名称： | 服务培训生 （100483）
! A }, l8 Y; Q$ ^ | 发布日期： | 2009-7-17# M6 [! R% l3 f
| 工作地点： | 上海市
$ B/ F9 {5 U0 m- R+ [2 c | 学历要求： | 本科, }( j- X( P- Y
| 工作年限： |
7 U8 ]- q8 F- l- G+ h
% ]) e9 y7 O; y7 d5 u* S | 招聘人数： | 若干4 y V; {+ }; I
| 薪水范围： | 2 \8 y! A# L' b( K2 P5 q7 B
. b O4 N m9 l- _0 e! ]% O% C
| 招聘类型： | 社会招聘
1 R& {1 X) D3 f9 i l9 Z+ m! L | 工作性质： | 全职2 }5 {6 M3 D, Z/ l* U- k
| 职位描述： | 服务培训生是：
: Q" a- ]. n1 H3 \服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。! B2 O( }: I) \& u. P% D. Z9 W
; n$ _5 T3 U) t2 c# T8 j
我们将为您提供：9 Y9 C8 {( O# y2 L2 [
－ 一名资深职业指导员1 A/ P5 z& h M: x
－ 两条职业发展通道% m0 t. Z) g+ F U# U% n: w
－ 三次核心岗位轮岗机会9 V# h+ w6 A5 E3 C* I( o4 O7 ^
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9 I- ~! u' P% j/ ~4 o－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！+ N) f! b: W. D1 G! D- y" @ C: e2 n
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您在盛大的成长蓝图：
6 ~, A% A, z; D' \ O9 y3 N—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；; W i& Z. Z. T! y z
—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；7 h+ w6 E5 a7 l
－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。4 F+ X2 H2 x( |4 W
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心有多大，舞台就有多大！
; m2 I8 Y; J- T6 S: y期待您的加入，成就您的梦想！/ w: T4 L! j, t( z
) Y- V2 z7 Q1 |" O1 t# f岗位职责：
; ?; g1 W! }! G, h$ E/ Y1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
5 h0 }2 z- q+ R" M0 v3 K% y; C, q% y8 U2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。7 p: n' @1 L. t' Q6 {; ~
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
1 F) x5 H" F5 S. O) s任职要求：3 \2 P1 R# N2 k
1、本科或以上学历，专业不限。2 @& {1 f3 [2 B' R0 H
2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。9 }( E: s1 }# l$ a4 y- A* [
3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。. M9 _2 _( m, u8 g G& c. g5 c3 U& [
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。& v+ m/ O* ~. }
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优先考虑：
* k" [. ~0 e8 `& Z. |" s! h1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。
) F8 m( G. n, E, e. h" Z6 c3 B2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。
6 b- J% n/ v: i1 W3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
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狗仔卡
发表于 2010-3-14 14:14:35
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