招聘客服一名，英语专业应届生

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岗位职责：

& ?" N3 ~5 a) A3 |6 ]3 ~& t1、记录并处理客户问题。
2、收集客户反馈的信息、意见和建议，对客户进行分类管理。

3 V) h! H5 z% F+ X3、分析客户数据，掌握客户特点。根据分析数据，协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。
4、协助产品经理进行客户调查。
) ?6 i% a. R+ I& a, f( g5、完成主管交办的其他工作。
任职要求：
/ z6 K3 j! @9 \% _8 h7 G' r1、本科以上学历。
2、熟练使用EXCEL办公软件，打字速度60字/分钟。
, W& P! \" ]4 o+ B5 g2 `5 [3、耐心细致，主动积极，具备良好的语言沟通、表达及理解能力，具客户服务意识。
3 M" U6 @, i/ h4 {# H6 h4、有无工作经验均可，只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。
5、工作主动热情，具有责任心及团队精神。

有意者可以电话咨询：0571-88055567
6 l8 V. T5 C4 a- ]( }杭州雪橙网络科技有限公司人事部  沈小姐