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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
5 K- a6 _2 X& O8 Z7 L# ?2 B8 u8 v刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工5 p( X( e& v8 b+ i
作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。' O% {7 M4 \5 `% U
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。# Z8 T4 I0 f' p7 J; I% `
( P5 k: l, P3 m1 @; d; ]5 @ 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问& e& \: s# Z* D4 y5 n7 D9 A. R( `
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优! T% H- v, g/ U( B O
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。1 _ _ ?$ ^ ?$ O7 a( M! h0 p
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
( Z6 w$ U# A) Y; |, e9 V! \5 w息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责6 C, m2 [* [% ^% G. N- v- g
骂，成为出气筒。9 W1 O( X4 L# e" Y- Y+ g
9 h# |; [, p& m; h, O 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵/ _3 {- u# y4 N
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问, i6 ~# j3 |% D6 Z! E
题。2 L9 o6 }- c) i' z$ J
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚$ [7 @& f$ B/ N" v
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗; E6 Y. d3 x5 m9 W
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的; y9 }* A/ Z' _# j! \3 z4 b/ V8 q
信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？* n. _- U- M7 p% N( A7 y; V0 K& D
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
/ y0 _8 r: _2 I' Y而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你& [3 A! v/ q- m; Q, e4 |, w
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。- `+ Y9 y' @% c- @* p8 f/ O0 R/ M
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！# d1 y3 F7 k: ~0 m; `/ u e4 g6 ]0 J
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
: W: C/ G( g& L7 m& K地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。$ J; o( `, p r6 C: [1 G& y X
当然，事后要记得感谢人家。& V m; G3 L) L# j
# m5 l4 m- N: Z' u% q' ` 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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$ R% f" Z/ d, E 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
) ~: Y* l2 H$ c: E让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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& r: |3 E* F- b0 Q9 O 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性& g" }9 l8 B7 U
排出先后顺序。1 [+ w7 c" i5 B/ g. k& i) M
$ E( R. ~/ @' n% o; U 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作* W3 v* u! N8 M% n( F1 N
一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
?# g1 S5 f% ^0 J有些事就可交给其他人或延期处理。, u8 f6 m9 J$ x1 V" G, f
6 i$ _" M% H: G* [' }& _; l7 c 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……6 T+ v# v2 u3 `' y
4 l9 ?, m' S4 Y: _4 }3 n0 e 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
" }- F- e6 ?6 t4 i$ }5 f不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
# g- T2 O3 _9 I. \" Y! K意力，淡化你的过失。
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* \ e6 {6 A/ Q) w 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……9 G2 T' l# M' L5 x! Z+ p
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
" Z4 Q% F1 e$ g( H' D; q青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上! e$ K' c: b; `3 N+ p- t2 x; d
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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3 T( C+ w6 n, _5 I% }$ { 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
8 Z! u( o: J" W |知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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